Vous avez une question ?
Nous avons mis à votre disposition ci-dessous une FAQ regroupant les questions les plus fréquentes que nous recevons. Nous espérons que vous y trouverez une réponse à votre demande. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant notre page « contact ».
L’association
Quelle est la date de création de l’association ?
La Tablée Onirique à vue le jour le 1 septembre 2020 à 20h30 au sein de la commune d’Apach (57480).
Le bureau, également désigné au sein de l’association sous l’appellation de « Bureau Onirique », est constitué de trois fonctions : trésorier, secrétaire et président.
Actuellement, l’association comprend trois catégories de membres : les Rêveurs (bénévoles réguliers), les Bâtisseurs de Rêves (responsables de pôles) et les Fondateurs Oniriques (fondateurs de l’association). À l’issue d’une phase d’essai, les nouveaux membres sont automatiquement promus au statut de Rêveur.
Pour devenir membre de notre association, il est nécessaire de satisfaire à plusieurs critères préalables. Pour ce faire, veuillez vous rendre en bas de la page « Équipe » et suivre le lien « Nous rejoindre ». Vous y découvrirez toutes les informations ainsi que les conditions requises pour vous joindre à nous !
Effectivement, nous mettons en place un système de cotisation qui est applicable à tous les membres de l’association. De plus, des frais d’adhésion sont requis pour les nouveaux membres dont la validation a été confirmée (cette condition ne s’applique pas à ceux qui sont en période d’essai).
Nos ateliers
Qu’est-ce que sont les ateliers ?
Les ateliers sont des activités en petit groupe que nous organisons directement dans notre zone d’activité (Apach 57480).
Nos ateliers sont des activités que nous organisons pendant les périodes moins chargées. En règle générale, ils sont soumis à des frais pour plusieurs raisons : l’acquisition de nouveau matériel, la maintenance de l’équipement existant ainsi que le renouvellement de certains composants, comme la peinture utilisée pour l’atelier de modélisme.
L’inscription est-elle obligatoire pour les ateliers ?
Effectivement, pour une organisation optimale et un paiement sécurisé, nous suivons toujours la procédure de réservation préalable. Cela nous permet également d’estimer le nombre de participants et d’adapter chaque atelier en conséquence. Il n’est toutefois pas envisageable de prendre part à un atelier sans avoir effectué une réservation au préalable, et aucune exception ne peut être faite à cette règle.
Puis-je inscrire mes cinq enfants à un atelier ?
Non, en ce qui concerne les ateliers, il existe une limite de deux réservations par foyer.
Est-il possible de s’inscrire à plusieurs ateliers simultanément ?
Effectivement, vous avez la possibilité de participer à plusieurs ateliers en même temps, à condition qu’ils ne se déroulent pas simultanément.
J’ai omis de me rendre à l’atelier. Est-il envisageable de demander un remboursement ?
Non, aucun remboursement n’est envisageable.
Dois-je imprimer mon billet pour participer à l’atelier ?
Nous vous recommandons toujours d’avoir votre billet officiel en votre possession, que ce soit pour nos ateliers ou d’autres événements que nous organisons. Cependant, dans un souci d’écologie, nous vous encourageons à privilégier la version dématérialisée au format PDF plutôt que la version imprimée. Notre équipe peut effectuer des contrôles de billets à tout moment et sans votre billet, vous risquez de vous voir refuser l’accès à un atelier ou à un événement.
J’ai un empêchement. Est-il possible de demander un remboursement ?
Si vous notifiez votre annulation 72 heures avant le début de l’atelier, notre équipe pourra annuler votre participation et procéder à son remboursement. Cependant, au-delà de ce délai, nous ne serons pas en mesure d’annuler votre participation ni d’effectuer un remboursement.
Est-il possible que vous refusiez des participants ?
Oui, nous pouvons refuser des participants qui ne respectent pas le règlement de nos ateliers/événements ou qui ne remplissent pas les conditions de participation requises (par exemple : l’âge limite).
Prestations et devis
Les prestations destinées aux particuliers sont assujetties à des conditions plus détaillées que celles pour les entreprises. Cependant, vous avez effectivement la possibilité, en fonction du type de prestation choisi, de solliciter un devis directement depuis notre site internet. Nous prendrons contact avec vous afin d’approfondir les détails de votre demande !
Je n’ai toujours pas reçu mon devis
Si vous avez soumis votre demande via notre système de « demande de devis » sur notre site, il est possible que votre demande n’ait pas encore été examinée par notre bureau. Cependant, si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 30 jours, veuillez considérer votre demande de devis comme automatiquement refusée.
Dans une optique écologique et numérique, nous n’effectuons pas d’envois papier. En plus de réduire la consommation, nous privilégions largement la voie numérique pour la plupart de nos opérations administratives. Cette approche présente l’avantage d’être à la fois plus rapide et sécurisée.
Est-il possible de modifier un devis après sa création ?
Dans certains cas, oui. Cependant, il vous faudra nous contacter directement par téléphone ou par e-mail le plus tôt possible. Plus votre demande de modification sera proche de la date prévue, plus il sera difficile pour nous de la prendre en compte.